Garantija ir aptarnavimas

Kilus garantinei pretenzijai, susisiekite su mumis.
 

Kur pristatyti prekes?

Prekes pristatykite mūsų nurodytu adresu ir pridėkite važtaraštį. Kad garantinis aptarnavimas vyktų greičiau, rekomenduojame kreiptis į vieną iš toliau nurodytų įgaliotų aptarnavimo centrų, jei prekės ženklas yra nurodytas.

Kiek laiko užtruks remontas? 

Paprastai per 30 kalendorinių dienų prietaisas suremontuojamas, nebent reikia užsakyti dalį iš gamintojo. Kai tik gaminys bus paruoštas, jus informuos vadybininkas arba remontininkas.

Kuriais atvejais gamintojo garantija negalioja? 

1. mechaniniai gaminio pažeidimai, atsiradę dėl naudotojo kaltės, įskaitant stichines nelaimes, pavyzdžiui, audras, gaisrą, potvynius ir pan. Tai taip pat apima atvejus, kai į prietaisą patenka pašaliniai objektai, pavyzdžiui, skysčiai, suodžiai ar vabzdžiai.
2. gaminys buvo sugadintas dėl netinkamo montavimo, transportavimo ar saugojimo arba tais atvejais, kai eksploatuojant nebuvo laikomasi naudotojo vadove nurodytų reikalavimų.
3. naudojimo metu buvo naudojami nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai, atsarginės dalys ar gamintojo nesertifikuotos eksploatacinės medžiagos, dėl kurių prietaisas buvo sugadintas.
4. prietaisui nebuvo atlikta techninė priežiūra (jei ji būtina).
5. gaminį buvo bandoma remontuoti savarankiškai arba neautorizuoto remontininko, įskaitant gamintojo garantinės plombos ar serijos numerio klastojimą.
7. prietaisas naudojamas pramoniniais ar profesionaliais tikslais, išskyrus atvejus, kai gamintojas tai specialiai leidžia savo instrukcijose.
6. prietaisas naudojamas pramoniniais ar profesionaliais tikslais, išskyrus atvejus, kai gamintojas tai specialiai leidžia savo instrukcijose.

HEINNER
Didelių buitinių prietaisų aptarnavimo centrai. Dėl mažų prietaisų kreipkitės į pardavėją.

Lietuva: Emtoservis
Telefono numeris: +370 070044724
El. paštas: svc@emtoservis.lt
Tinklalapis: www.emtoservis.lt
Darbo laikas: pirm-pen 9:00-18:00

Latvija: TSC Authorised Service
Telefono numeris: +371 67717060
El. paštas: serviss@tsc.lv
Tinklalapis: www.tsc.lv
Darbo laikas: pirm-pen 9:00-18:00

Estija: Sevi Kodukaubad OÜ
Telefono numeris: +372 63 66 525
El. paštas: info@sevi.ee
Tinklalapis: www.sevi.ee
Darbo laikas: pirm-pen 9:00-17:00